Warsztat AI
Analiza procesu, wybór pierwszego scenariusza, ocena ryzyk, danych i planu wdrożenia agenta AI.
- analiza procesu
- wybór scenariusza
- ocena ryzyk
- plan wdrożenia
AI · Obsługa klienta · Sprzedaż · Automatyzacja
Projektujemy agentów AI dla strony, komunikatorów i procesów wewnętrznych. Agent korzysta z wiedzy firmy, odpowiada na powtarzalne pytania, kwalifikuje zapytania, zbiera dane i uruchamia uzgodnione działania w CRM, n8n lub innych systemach.
Po co agent AI
Agent AI rozumie pytania w języku naturalnym, szuka informacji w zatwierdzonych źródłach i prowadzi użytkownika do kolejnego kroku: konsultacji, zapytania, zakupu, przekazania menedżerowi lub działania wewnętrznego.
NEXALYQ określa rolę agenta, źródła wiedzy, ton komunikacji, zasady bezpieczeństwa, integracje i moment przekazania rozmowy człowiekowi. Dzięki temu AI wspiera realny proces, a nie staje się niekontrolowanym doradcą.
Możliwości rozwiązania
Korzysta z zatwierdzonej bazy wiedzy i odpowiada na powtarzalne pytania o usługi, proces, ceny, warunki i kolejne kroki.
Zbiera potrzebne informacje, doprecyzowuje potrzebę, określa kierunek i przekazuje menedżerowi uporządkowane zapytanie.
Proponuje kolejny krok, zbiera dane kontaktowe i kieruje użytkownika do formularza, kalendarza lub zespołu.
Znajduje procedury, dokumenty i odpowiedzi w wiedzy firmy bez szukania w różnych narzędziach.
Gdy spełnione są reguły, tworzy zadanie, aktualizuje CRM, wysyła wiadomość lub uruchamia automatyzację przez n8n.
Rozpoznaje trudne lub ryzykowne sytuacje i przekazuje rozmowę specjaliście wraz z pełnym kontekstem.
Scenariusz rozmowy
Klient lub pracownik opisuje potrzebę własnymi słowami.
Agent rozpoznaje intencję i znajduje potrzebne informacje.
Formułuje odpowiedź zgodnie z wiedzą i zasadami firmy.
Po potwierdzeniu wykonuje dozwolony krok w systemie.
W razie potrzeby przekazuje sprawę człowiekowi wraz z pełnym kontekstem.
Proces wdrożenia
Analizujemy częste pytania, dane, dostępne narzędzia, ryzyka i oczekiwany rezultat biznesowy.
Uzgadniamy źródła wiedzy, ton, uprawnienia, ograniczenia, integracje i zasady przekazania człowiekowi.
Łączymy model, bazę wiedzy i systemy oraz sprawdzamy realistyczne scenariusze rozmów.
Analizujemy rozmowy, jakość odpowiedzi, punkty przekazania człowiekowi i kolejne zadania do automatyzacji.
Dane i integracje
Podłączamy agenta do wybranych źródeł i systemów: strony, CRM, dokumentów, bazy wiedzy, e-maila, kalendarza, Telegrama, WooCommerce, API lub n8n. Dostęp ograniczamy do informacji potrzebnych w jego roli.
Ważne działania mogą wymagać potwierdzenia, dodatkowej reguły lub przekazania człowiekowi. To pomaga zachować kontrolę nad jakością, bezpieczeństwem i odpowiedzialnością.
Kontrola i bezpieczeństwo
Orientacyjny budżet
Koszt zależy od roli agenta, ilości wiedzy, liczby kanałów, integracji, dozwolonych działań, testów i wymagań monitoringu. Poniżej — pakiety bazowe, spójne z logiką usług NEXALYQ.
Analiza procesu, wybór pierwszego scenariusza, ocena ryzyk, danych i planu wdrożenia agenta AI.
Jeden agent AI dla strony lub procesu: baza wiedzy, scenariusz rozmowy, testy, zasady odpowiedzi i podstawowa integracja.
Rozbudowany agent AI połączony z CRM, n8n, formularzami, komunikatorami i kilkoma źródłami danych.
Ostateczny koszt zależy od ilości wiedzy, liczby kanałów, integracji, uprawnień, scenariuszy, testów i wymagań monitoringu. Korzystanie z modeli, hosting i zewnętrzne API są płatne osobno.
FAQ
Tak. Konfigurujemy agenta na zatwierdzonych materiałach, bazie wiedzy i zasadach. Zakres odpowiedzi można ograniczyć.
Może dopytać o szczegóły lub przekazać rozmowę człowiekowi zamiast zmyślać odpowiedź.
Tak, jeśli system obsługuje integrację. Działania są ograniczone uprawnieniami, uzgodnionymi warunkami i zasadami bezpieczeństwa.
Dostosowujemy zakres danych, dostępy, logowanie, zasady przekazania człowiekowi i hosting do procesu oraz poziomu ryzyka.
Prostego agenta można uruchomić w kilka tygodni. Bardziej złożone rozwiązania wdrażamy etapami.
Tak. Po uruchomieniu analizujemy wyniki i rozszerzamy wiedzę, kanały, integracje i dozwolone działania.