AI-воркшоп
Аналіз процесу, вибір першого сценарію, оцінка ризиків, даних та плану впровадження AI-агента.
- аналіз процесу
- вибір сценарію
- оцінка ризиків
- план впровадження
AI · Обслуговування клієнтів · Продажі · Автоматизація
Проєктуємо AI-агентів для сайту, месенджерів і внутрішніх процесів. Агент використовує знання компанії, відповідає на повторювані запитання, кваліфікує звернення, збирає дані та запускає погоджені дії в CRM, n8n або інших системах.
Навіщо AI-агент
AI-агент розуміє запитання природною мовою, шукає інформацію в затверджених джерелах і веде користувача до наступного кроку: консультації, заявки, покупки, передачі менеджеру або внутрішньої дії.
NEXALYQ визначає роль агента, джерела знань, тон комунікації, правила безпеки, інтеграції та момент передачі розмови людині. Так AI підтримує реальний процес, а не перетворюється на неконтрольованого консультанта.
Можливості рішення
Використовує затверджену базу знань і відповідає на повторювані запитання про послуги, процес, ціни, умови та наступні кроки.
Збирає потрібну інформацію, уточнює потребу, визначає напрям і передає менеджеру структуроване звернення.
Пропонує наступний крок, збирає контактні дані та спрямовує користувача до форми, календаря або команди.
Знаходить процедури, документи й відповіді у знаннях компанії без пошуку в різних інструментах.
Коли виконані правила, створює задачу, оновлює CRM, надсилає повідомлення або запускає автоматизацію через n8n.
Розпізнає складні або ризикові ситуації та передає розмову спеціалісту разом із повним контекстом.
Сценарій розмови
Клієнт або працівник описує потребу власними словами.
Агент розпізнає намір і знаходить потрібну інформацію.
Формує відповідь відповідно до знань і правил компанії.
Після підтвердження виконує дозволений крок у системі.
За потреби передає справу людині разом із повним контекстом.
Процес впровадження
Аналізуємо часті запитання, дані, наявні інструменти, ризики та очікуваний бізнес-результат.
Узгоджуємо джерела знань, тон, права, обмеження, інтеграції та правила передачі людині.
Поєднуємо модель, базу знань і системи та перевіряємо реалістичні сценарії розмов.
Аналізуємо розмови, якість відповідей, точки передачі людині та наступні задачі для автоматизації.
Дані та інтеграції
Підключаємо агента до обраних джерел і систем: сайту, CRM, документів, бази знань, email, календаря, Telegram, WooCommerce, API або n8n. Доступ обмежуємо інформацією, потрібною для його ролі.
Важливі дії можуть вимагати підтвердження, додаткового правила або передачі людині. Це допомагає зберегти контроль над якістю, безпекою й відповідальністю.
Контроль і безпека
Орієнтовний бюджет
Вартість залежить від ролі агента, обсягу знань, кількості каналів, інтеграцій, дозволених дій, тестування та вимог до моніторингу. Нижче — базові пакети, узгоджені з логікою послуг NEXALYQ.
Аналіз процесу, вибір першого сценарію, оцінка ризиків, даних та плану впровадження AI-агента.
Один AI-агент для сайту або процесу: база знань, сценарій розмови, тести, правила відповідей і базова інтеграція.
Розширений AI-агент, поєднаний із CRM, n8n, формами, повідомленнями та кількома джерелами даних.
Остаточна вартість залежить від обсягу знань, кількості каналів, інтеграцій, прав доступу, сценаріїв, тестування та вимог до моніторингу. Використання моделей, хостингу й зовнішніх API оплачується окремо.
FAQ
Так. Ми налаштовуємо агента на затверджених матеріалах, базі знань і правилах. Діапазон відповідей можна обмежити.
Він може уточнити інформацію або передати розмову людині замість того, щоб вигадувати відповідь.
Так, якщо система підтримує інтеграцію. Дії обмежуються правами, погодженими умовами та правилами безпеки.
Ми адаптуємо обсяг даних, доступи, логування, правила передачі людині та хостинг до процесу й рівня ризику.
Простого агента можна запустити за кілька тижнів. Складніші рішення впроваджуємо поетапно.
Так. Після запуску аналізуємо результати й розширюємо знання, канали, інтеграції та дозволені дії.