Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu nexalyq.pl, kontaktujących się z nami lub zainteresowanych usługami NEXALYQ.
Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Yurii Rovinskyi, działający pod marką NEXALYQ (dalej: „Administrator” lub „NEXALYQ”). NEXALYQ jest nazwą marki i nie oznacza zarejestrowanej spółki ani odrębnej osoby prawnej.
W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: hello@nexalyq.pl.
Adres do korespondencji: [UZUPEŁNIJ ADRES].
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:
- treść rozmów prowadzonych z nami przez czat na stronie, Facebook Messenger, Instagram Direct lub Telegram, identyfikator konta w danym komunikatorze oraz informację, z której reklamy rozpoczęto rozmowę;
- dane podane w formularzu kontaktowym, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy oraz treść wiadomości;
- dane przekazane podczas korespondencji, konsultacji, przygotowania oferty lub realizacji umowy;
- dane rozliczeniowe wymagane do wystawienia dokumentów księgowych;
- dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, data i czas wizyty, odwiedzone podstrony oraz dane zapisywane przez pliki cookies;
- dane o zgodach i wybranych ustawieniach prywatności.
Nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych osobowych. Prosimy nie umieszczać takich informacji w formularzach ani wiadomościach, jeśli nie jest to niezbędne.
3. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Okres przetwarzania |
|---|---|---|
| Odpowiedź na wiadomość i prowadzenie komunikacji przed zawarciem umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań | Do zakończenia kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami |
| Przygotowanie oferty, zawarcie i wykonanie umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub do przedawnienia roszczeń |
| Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | Przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe i rachunkowe |
| Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, diagnostyka błędów i obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — bezpieczeństwo i ochrona praw Administratora | Do czasu ustania celu lub przedawnienia roszczeń; logi techniczne zgodnie z okresem retencji dostawcy hostingu |
| Analityka i pomiar skuteczności serwisu | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, jeśli narzędzie korzysta z opcjonalnych cookies lub podobnych technologii | Do wycofania zgody lub upływu okresu przechowywania określonego dla danego narzędzia |
| Przesyłanie informacji handlowych lub newslettera | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda; w odpowiednim zakresie także przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej | Do wycofania zgody, a dane potwierdzające jej udzielenie — przez okres niezbędny do wykazania zgodności z prawem |
| Obsługa rozmów w czacie AI i komunikatorach (Messenger, Instagram, Telegram, czat na stronie) | art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO | 12 miesięcy od ostatniej wiadomości; dane zapytań handlowych — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu |
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych jako wymagane możemy nie być w stanie odpowiedzieć na wiadomość. Dane wymagane do zawarcia lub realizacji umowy są niezbędne do obsługi zlecenia.
4. Czat AI, komunikatory i media społecznościowe
Możesz kontaktować się z nami przez czat na stronie, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram lub odpowiadając na nasze reklamy w serwisach Meta. Wiadomości w tych kanałach w pierwszej kolejności obsługuje asystent AI — odpowiedzi są generowane automatycznie przez model sztucznej inteligencji. W każdej chwili możesz poprosić o kontakt z człowiekiem.
- Jakie dane: treść wiadomości, identyfikator konta w komunikatorze, imię lub nazwa profilu, dane podane przez Ciebie w rozmowie (np. telefon, e-mail, nazwa firmy) oraz informacja o reklamie, z której rozpocząłeś rozmowę.
- Cel i podstawa: odpowiedź na zapytanie, przygotowanie oferty i umówienie rozmowy — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
- Podsumowanie dla zespołu: asystent może przygotować krótkie podsumowanie zapytania i ocenę jego pilności dla naszego zespołu. Nie wywołuje to wobec Ciebie skutków prawnych ani podobnie istotnych skutków.
- Okres przechowywania: historię rozmów przechowujemy przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości, a dane zapytań handlowych — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że zawrzemy umowę.
- Prosimy nie przesyłać w czacie danych o zdrowiu ani innych szczególnych kategorii danych osobowych.
W przypadku naszych profili w serwisach Facebook i Instagram dane przetwarza również Meta Platforms Ireland Ltd. na własnych zasadach (polityka prywatności Meta). W zakresie statystyk profilu (Insights) jesteśmy współadministratorami danych razem z Meta.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu i działalności, w szczególności dostawcom:
- hostingu, domeny, poczty elektronicznej i kopii zapasowych;
- narzędzi do obsługi formularzy, CRM, automatyzacji i komunikacji;
- usług analitycznych — wyłącznie zgodnie z Twoimi ustawieniami zgody;
- usług księgowych, prawnych i informatycznych;
- płatności lub innych usług niezbędnych do realizacji umowy — jeśli mają zastosowanie.
W szczególności korzystamy z usług: OpenAI (generowanie odpowiedzi asystenta AI), dostawcy naszego serwera, na którym działa platforma automatyzacji obsługi wiadomości n8n ([NAZWA DOSTAWCY, KRAJ]), Meta Platforms Ireland Ltd. (Messenger, Instagram, reklamy), Telegram (bot Telegram i powiadomienia dla naszego zespołu), Google (Google Analytics 4 — wyłącznie po wyrażeniu zgody) oraz dostawcy hostingu strony internetowej.
Dane możemy również udostępnić uprawnionym organom, gdy wymaga tego prawo. Podmioty przetwarzające działają na nasze polecenie i na podstawie odpowiednich umów, o ile jest to wymagane.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli ma to miejsce, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, a w razie potrzeby dodatkowe zabezpieczenia.
Dotyczy to w szczególności OpenAI i Google (USA) oraz Telegram. Szczegóły zastosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na adres podany w punkcie 1.
7. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO możesz żądać:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przeniesienia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania z praw skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w punkcie 1. Możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.
Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
Usunięcie danych z rozmów. Aby usunąć dane z rozmów prowadzonych przez czat na stronie, Messenger, Instagram lub Telegram, napisz na hello@nexalyq.pl z tematem „Usunięcie danych” i podaj kanał oraz nazwę profilu, z którego pisałeś. Usuniemy historię rozmowy i powiązane dane w ciągu 30 dni, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają.
9. Pliki cookies
Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Informacje o ich rodzajach, celach, okresach działania oraz sposobach zarządzania zgodą znajdują się w Polityce cookies.
10. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
11. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować tę Politykę, gdy zmieniają się przepisy, sposób działania serwisu lub wykorzystywane narzędzia. Aktualna wersja wraz z datą ostatniej zmiany jest zawsze dostępna pod adresem https://nexalyq.pl/privacy-policy/.